Revisão de Literatura – Exc. in Reac. Journal. (Bahia) 1 (1) * jul 2026 *10.5281/zenodo.21656643

Autores: Ana Victória Moreira Lima Mariz Cartaxo, Anne Caroline de Souza, Thárcio Ruston Oliveira Braga, Jalles Dantas de Lucena.

RESUMO: A humanização do cuidado de enfermagem em unidades de terapia intensiva, especialmente na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal (UTI Neo), configura-se um desafio diante da alta complexidade tecnológica e da necessidade de monitoramento contínuo. Nesse contexto, torna-se fundamental compreender como a equipe de enfermagem articula o cuidado técnico com práticas humanizadas, considerando não apenas os aspectos clínicos, mas também as dimensões emocionais, sociais e culturais do recém-nascido e de sua família. A humanização, orientada pela Política Nacional de Humanização, visa promover acolhimento, respeito, segurança e individualização da assistência, contribuindo para uma experiência mais digna e integral no ambiente hospitalar. Deste modo, este estudo tem como objetivo compreender como os princípios da humanização são aplicados na prática e de que maneira impactam positivamente a experiência do paciente e de seus familiares. Trata-se de uma revisão de literatura, de caráter descritivo e abordagem qualitativa, realizada nas bases de dados LILACS, MEDLINE e BDENF. Para a seleção dos estudos, foram utilizados descritores cadastrados nos Descritores em Ciências da Saúde (DeCS): Humanização; Assistência de Enfermagem; UTI; Neonatologia; Recém-nascido, combinados pelo operador booleano “AND”. Foram incluídos artigos publicados em português, inglês e espanhol, disponíveis na íntegra e publicados entre no período entre 2020 e 2025, sendo excluídos trabalhos que não respondiam ao objetivo proposto. Os resultados evidenciaram que a humanização do cuidado em UTI neonatal está associada a práticas como acolhimento, escuta qualificada, comunicação efetiva e inclusão da família no processo assistencial. Além disso, destacou-se a importância do cuidado individualizado ao recém-nascido, respeitando suas necessidades. Entretanto, foram identificados desafios significativos, como a sobrecarga de trabalho, limitações estruturais e a predominância de uma assistência tecnicista, que dificultam a implementação plena da humanização no cotidiano das UTIs. Conclui-se que a humanização do cuidado de enfermagem em UTI neonatal é essencial para a promoção de uma assistência integral e de qualidade, sendo necessária a adoção de estratégias que fortaleçam a formação profissional, as condições de trabalho e as políticas institucionais voltadas à humanização, a fim de garantir um cuidado mais sensível, ético e centrado no paciente e em sua família.

Palavras-chave: Humanização; Assistência de Enfermagem; Unidade de Terapia Intensiva; Neonatologia; Recém-nascido.

INTRODUÇÃO

A Unidade de Terapia Intensiva Neonatal (UTI Neo) é um setor hospitalar altamente especializado, destinado ao atendimento de recém-nascidos que necessitam de cuidados intensivos e contínuos. Trata-se de um ambiente equipado com tecnologia avançada e conduzido por uma equipe multiprofissional, composta por médicos, enfermeiros, fisioterapeutas e outros profissionais da saúde, todos preparados para lidar com situações críticas (BARBOSA et al., 2021). Além da assistência técnica, é fundamental que o cuidado seja integral, considerando não apenas o paciente, mas também o contexto familiar e social. Nesse sentido, a humanização torna-se essencial, pois envolve o respeito aos valores individuais e culturais de cada indivíduo ou família, esperanças e questões psicossociais de cada indivíduo, garantindo que o tratamento seja mais empático e centrado na pessoa (VAZ et al., 2024).

A Política Nacional de Humanização (PNH) surge como um marco importante para consolidar os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS) na prática cotidiana dos serviços de saúde. Seu objetivo é promover mudanças nos modos de cuidar, aproximando profissionais e usuários em uma relação mais ética e solidária. Vinculada à Secretaria de Atenção à Saúde do Ministério da Saúde, a PNH conta com equipes regionais que elaboram planos de ação em parceria com secretarias estaduais e municipais, buscando implementar iniciativas inovadoras nos processos de cuidado (OLIVEIRA et al., 2022). Dessa forma, a humanização não se restringe a um conceito, mas se traduz em práticas concretas que fortalecem o vínculo entre equipe, paciente e família.

As diretrizes da PNH são orientadas por princípios políticos, clínicos e éticos, que se materializam em ações como o acolhimento. Esse conceito, segundo Nascimento et al. (2023), significa reconhecer e valorizar o que o outro traz, seja em termos de necessidades, sentimentos ou expectativas. No contexto da UTI Neo, acolher significa ouvir e respeitar tanto o recém-nascido quanto sua família, criando um ambiente de confiança e cuidado compartilhado. Essa prática contribui para reduzir o sofrimento e aumentar a sensação de segurança, mesmo em situações de grande fragilidade.

A segurança dos pacientes é outro aspecto central na UTI Neo, exigindo medidas rigorosas de prevenção de infecções e erros assistenciais. Entre elas, destacam-se a higienização adequada das mãos, o uso correto dos equipamentos de proteção individual (EPI), a administração segura de medicamentos e a identificação precisa de cada paciente (SILVA et al., 2024). Essas práticas não apenas garantem a integridade física do recém-nascido, mas também reforçam a confiança da família no serviço prestado. A humanização, nesse contexto, também se manifesta ao transformar protocolos técnicos em ações cuidadosas e respeitosas.

O monitoramento permanente dos pacientes é responsabilidade da equipe de enfermagem, que deve manter atenção constante aos sinais vitais, como frequência cardíaca, respiratória, pressão arterial, oximetria de pulso e temperatura (NASCIMENTO et al., 2023). Além disso, é essencial verificar a adequação dos parâmetros ventilatórios em pacientes que dependem de ventilação mecânica, bem como acompanhar a função renal e hepática (COSTA et al., 2022). Esse acompanhamento contínuo garante respostas rápidas diante de qualquer alteração clínica, reforçando a importância da vigilância intensiva.

Cada paciente na UTI Neo possui necessidades específicas que exigem cuidados individualizados. Isso inclui o manejo da dor, a realização de procedimentos invasivos e a prevenção de lesões por pressão. A hospitalização, especialmente em ambiente intensivo, pode gerar sofrimento emocional tanto para o paciente quanto para seus familiares. Nesse sentido, o enfermeiro desempenha papel fundamental ao oferecer apoio, orientações claras e conforto, além de manter a família informada sobre o estado de saúde do recém-nascido (SILVA et al., 2022). Esse cuidado emocional é parte integrante da humanização.

A assistência humanizada em enfermagem na UTI Neo envolve um conjunto de conhecimentos técnicos e relacionais. É essencial que a equipe esteja preparada para atender cada necessidade de forma individual, priorizando sempre a qualidade de vida do paciente (AGRA et al., 2024). A abordagem holística, que considera o paciente em sua totalidade, é indispensável para promover um cuidado mais humano e eficaz. Para isso, é importante que os profissionais participem regularmente de programas de treinamento, que abrangem desde técnicas de cuidados intensivos até o uso de novas tecnologias (ANDRADE et al., 2024).

Estudos como este se justificam como necessários, pois é fundamental que a equipe de enfermagem esteja preparada para atender de forma individual as necessidades de cada paciente, priorizando sempre sua qualidade de vida e dignidade. No caso da UTI Neo, isso envolve não apenas o cuidado clínico especializado, mas também o apoio à família, que vivencia momentos de fragilidade e ansiedade.

Diante desse contexto, este estudo tem como objetivo descrever, por meio de revisão da literatura, a humanização do cuidado de enfermagem em UTIs, com ênfase na UTI Neonatal, buscando compreender como os princípios da humanização são aplicados na prática e de que maneira impactam positivamente a experiência do paciente e de seus familiares.

METODOLOGIA

Trata-se de uma revisão de literatura, de caráter descritivo e qualitativo. A pesquisa foi realizada nas bases de dados eletrônicas Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS), Medical Literature Analysis and Retrieval System Online (MEDLINE) e Bases de Dados de Enfermagem (BDENF).

Para a seleção dos artigos, foi utilizado o operador booleano “AND” e os descritores cadastrados nos Descritores em Ciências da Saúde (DeCS): Humanização; Assistência de Enfermagem; UTI; Neonatologia; Recém-nascido.

Dessa forma, para a seleção dos estudos, foram adotados os seguintes critérios de inclusão: artigos publicados em português, inglês e espanhol, disponíveis na íntegra e publicados nos últimos cinco anos, no período entre 2020 e 2025. Foram excluídas teses, monografias e publicações que não respondiam ao objetivo proposto.

Após a busca, foi realizada a leitura dos resumos e os estudos foram selecionados criteriosamente para a elaboração deste trabalho. Em seguida, foi realizado o levantamento de informações e variáveis do estudo, a partir de diferentes materiais bibliográficos já publicados, expondo a visão de diversos autores, seguindo da análise dos estudos.

FIGURA 1 –Fluxograma de identificação e seleção dos artigos que emergiram da busca tematizada.

RESULTADOS E DISCUSSÃO

A partir da busca e seleção dos estudos, foram identificados 08 estudos que abordam a humanização do cuidado de enfermagem em Unidades de Terapia Intensiva (UTIs), com ênfase na UTI Neo, contemplando diferentes perspectivas sobre a prática assistencial. Os estudos incluídos foram analisados quanto aos seus objetivos e principais achados, permitindo compreender como os princípios da humanização são aplicados no contexto hospitalar, especialmente no cuidado ao recém-nascido e à sua família. Dessa forma, o quadro a seguir apresenta a síntese dos artigos selecionados, destacando autor e ano, título, objetivo e principais achados, a fim de facilitar a visualização e comparação das evidências encontradas na literatura.

Quadro 1 – Síntese dos estudos selecionados sobre humanização da assistência de enfermagem em UTIs.

Autor/Ano	Título	Objetivo	Principais Achados
PRADO et al., 2022	Humanização em enfermagem na terapia intensiva à luz da teoria de Wanda Aguiar Horta: um estudo reflexivo	Refletir sobre a humanização da assistência de enfermagem em UTI com base na teoria de Wanda Horta.	Evidenciou que o cuidado humanizado fortalece a relação enfermeiro-paciente e contribui para uma assistência integral e centrada nas necessidades humanas.
FREITAS et al., 2023	A percepção do Enfermeiro quanto ao cuidado humanizado no âmbito da UTI: Revisão de Literatura	Analisar a percepção dos enfermeiros acerca da humanização na UTI.	Os profissionais reconhecem a importância da humanização, porém apontam limitações relacionadas à sobrecarga de trabalho e à rotina intensa do setor.
TAVARES et al., 2023	Assistência da Enfermagem na UTI Humanizada	Identificar a importância da assistência humanizada na terapia intensiva.	Demonstrou que a humanização melhora a comunicação entre profissionais, pacientes e familiares, favorecendo a qualidade da assistência.
SILVA et al., 2021	Assistência de Enfermagem e o Cuidado Humanizado em Unidade de Terapia Intensiva	Discutir a relevância do cuidado humanizado na UTI.	Verificou que a assistência muitas vezes permanece centrada na doença, dificultando uma abordagem integral do paciente.
LEAL et al., 2023	(Des) Caminhos Rumo à Humanização da Assistência em UTI	Investigar os desafios relacionados à implementação da humanização em UTIs.	Destacou a necessidade de capacitação contínua dos profissionais para conciliar tecnologia e cuidado humanizado.
FELICIO et al., 2024	Desafios da Assistência de Enfermagem Humanizada na Unidade de Terapia Intensiva	Identificar os principais desafios enfrentados pelos enfermeiros na humanização da assistência.	Foram apontados fatores como déficit de recursos humanos, excesso de demandas e limitações estruturais.
REIS et al., 2023	Humanização na Unidade de Terapia Intensiva: Interface com a Assistência Prestada pela Equipe de Enfermagem	Analisar a influência da humanização na assistência de enfermagem em UTI.	A flexibilização das visitas familiares e o fortalecimento dos vínculos contribuíram para maior conforto emocional dos pacientes.
PEREIRA; CHAGAS, 2024	A Importância do Enfermeiro na Humanização Voltada aos Cuidados na UTI	Evidenciar a atuação do enfermeiro na promoção da humanização em UTI.	A comunicação clara e acolhedora foi considerada essencial para reduzir a ansiedade dos familiares e aumentar a confiança no tratamento.
ARAÚJO et al., 2022	Os Desafios de Humanizar na Unidade Dentro das Perspectivas dos Profissionais de Saúde: Uma Revisão da Literatura	Compreender os desafios da humanização sob a perspectiva dos profissionais de saúde.	Os autores observaram que práticas de acolhimento e apoio psicológico favorecem a humanização, apesar das dificuldades institucionais.
DUARTE et al., 2025	Impactos da Humanização nos Cuidados de Pacientes em Unidade de Terapia Intensiva	Avaliar os impactos da humanização nos cuidados intensivos.	Concluiu que a humanização promove maior segurança, satisfação dos usuários e melhora na qualidade da assistência prestada.

Fonte: Elaborado pelos autores (2026).

A humanização do cuidado de enfermagem em UTIs está diretamente relacionada à evolução histórica desses serviços, que surgiram com o propósito de oferecer assistência especializada a pacientes em estado crítico. Os primeiros leitos destinados ao cuidado intensivo foram criados em 1923 pelo Dr. Walter Edward Dandy, no Hospital Johns Hopkins, em Baltimore, nos Estados Unidos. Trinta e cinco anos mais tarde, a primeira UTI foi oficialmente implantada na mesma instituição. Com a ampliação da demanda por atendimento a pacientes traumatizados e gravemente enfermos, tornou-se necessário expandir os serviços especializados, fortalecendo a capacidade assistencial. Nesse contexto, além dos avanços técnicos, consolidou-se a necessidade de desenvolver práticas humanizadas que garantissem um cuidado integral e centrado nas necessidades dos pacientes (PRADO et al., 2022).

A humanização do cuidado de enfermagem em UTIs depende de condições estruturais adequadas para garantir uma assistência segura e de qualidade. Dessa forma, esses setores devem contar com recursos humanos, materiais e físicos compatíveis com as necessidades dos pacientes atendidos. Considerando a complexidade dos cuidados prestados, torna-se indispensável que os profissionais possuam qualificação técnica para utilizar os recursos tecnológicos disponíveis. Contudo, a humanização exige que essa competência seja acompanhada por atitudes de acolhimento, respeito e valorização das individualidades de cada paciente (FREITAS et al., 2023).

A comunicação constitui um dos principais pilares da humanização do cuidado em UTIs. Nesse sentido, a assistência humanizada favorece o fortalecimento das relações entre profissionais de saúde, pacientes e familiares, promovendo maior confiança, acolhimento e participação durante o processo terapêutico. Dessa forma, a comunicação efetiva contribui para uma assistência mais próxima, sensível e centrada nas necessidades humanas (TAVARES et al., 2023).

Apesar dos avanços alcançados, a humanização ainda enfrenta desafios significativos nos serviços de saúde públicos e privados. Um dos principais obstáculos está relacionado à valorização excessiva dos aspectos biológicos da doença, em detrimento das necessidades emocionais, sociais e subjetivas dos pacientes. Dessa forma, torna-se essencial desenvolver estratégias que permitam enxergar o indivíduo em sua totalidade, fortalecendo uma assistência verdadeiramente humanizada (SILVA et al., 2021).

À medida que novos recursos tecnológicos são incorporados às UTIs, torna-se fundamental investir na capacitação dos profissionais para a oferta de um cuidado humanizado. Além do domínio técnico, a formação deve contemplar aspectos éticos, relacionais e humanísticos, permitindo que a assistência seja desenvolvida de forma integral e centrada nas necessidades dos pacientes e de seus familiares (LEAL et al., 2023).

O Programa Nacional de Humanização dos Serviços de Saúde, instituído pelo Ministério da Saúde em 2000, representa um importante instrumento para a consolidação da humanização na assistência. Seu principal objetivo é minimizar as dificuldades enfrentadas pelos usuários durante o tratamento, favorecendo a recuperação e fortalecendo a comunicação entre a equipe de saúde e os pacientes. Dessa forma, contribui para a construção de uma assistência mais inclusiva, acolhedora e resolutiva (FELICIO et al., 2024).

O controle rigoroso das infecções associadas ao uso de cateteres também integra as práticas de humanização da assistência. Nesse processo, os enfermeiros desempenham papel fundamental ao garantir a adoção de medidas assépticas durante a inserção e manutenção desses dispositivos, contribuindo para a segurança dos pacientes e para a prevenção de complicações que possam comprometer sua recuperação (DUARTE et al., 2025).

Entre as estratégias de humanização mais valorizadas nas UITs destacam-se a ampliação das visitas familiares e a oferta de apoio psicológico. A aproximação entre pacientes e familiares contribui para a redução da ansiedade, fortalece os vínculos afetivos e proporciona suporte emocional em momentos de fragilidade, beneficiando todos os envolvidos no processo de cuidado (ARAÚJO et al., 2022).

A flexibilização dos horários de visita tem sido reconhecida como uma importante prática humanizadora. Ao permitir maior permanência dos familiares junto aos pacientes, promove-se conforto emocional e fortalece-se a participação da família no processo terapêutico. Essa estratégia está alinhada aos princípios do cuidado centrado no paciente e contribui para tornar a experiência da internação menos traumática (REIS et al., 2023).

A comunicação efetiva entre a equipe de saúde e os familiares constitui um elemento indispensável para a humanização do cuidado de enfermagem em UTIs. A transparência das informações e a disponibilidade dos profissionais para esclarecer dúvidas favorecem a construção de um ambiente acolhedor, reduzem o estresse dos familiares e fortalecem a confiança na assistência prestada, contribuindo para uma experiência mais segura e humanizada (PEREIRA; CHAGAS, 2024).

O fortalecimento do vínculo entre enfermeiro e paciente desponta como um dos principais benefícios da assistência humanizada em ambientes de terapia intensiva. Quando o cuidado é guiado pela empatia e pelo respeito às demandas físicas, emocionais e sociais do indivíduo, criam-se laços de confiança que potencializam a reabilitação e suavizam a experiência da internação. Sob essa ótica, a prática humanizada transcende os protocolos estritamente técnicos, alcançando o paciente em sua totalidade (PRADO et al., 2022).

Por outro lado, a sobrecarga profissional e a intensa demanda por cuidados representam barreiras expressivas para a consolidação dessas práticas nas UTIs. Diante do acúmulo de tarefas e responsabilidades concomitantes, o tempo essencial para a escuta atenta e o acolhimento de pacientes e seus familiares acaba, muitas vezes, sendo sacrificado. Esse cenário evidencia a urgência de investimentos em infraestrutura laboral e em um dimensionamento mais equilibrado das equipes de enfermagem (FREITAS et al., 2023).

Paralelamente, há o desafio constante de conciliar as inovações tecnológicas com um modelo de cuidado focado na pessoa. Embora os aparatos tecnológicos sejam vitais para monitorar e tratar quadros críticos, eles jamais devem ofuscar a sensibilidade, o diálogo e a proximidade humana. A humanização, portanto, atua como um pilar complementar e indispensável ao suporte tecnológico (LEAL et al., 2023).

Os obstáculos de ordem estrutural também repercutem diretamente na qualidade desse acolhimento. Gargalos na disponibilidade de pessoal, insumos e na própria organização institucional tendem a travar ações voltadas à personalização do atendimento. Para superar esse panorama, cabe aos gestores e às instituições de saúde formular estratégias que viabilizem cenários propícios ao desenvolvimento de uma assistência integral (FELICIO et al., 2024).

Nesse contexto, a conduta do enfermeiro assume um papel central na disseminação da cultura humanizada dentro das unidades críticas. Pela sua presença contínua à beira do leito, este profissional detém uma posição estratégica para mapear as particularidades de cada paciente, construir conexões terapêuticas e intermediar o diálogo entre a equipe multidisciplinar, os doentes e suas famílias, atenuando as angústias do período de hospitalização (PEREIRA; CHAGAS, 2024).

Somado a isso, intervenções direcionadas ao suporte emocional trazem reflexos claramente positivos para quem vivencia a rotina de uma UTI. Ao valorizar o amparo psicológico, a escuta ativa e as percepções subjetivas de quem adoece, promove-se o equilíbrio psíquico e a mitigação das dores ligadas ao internamento, validando as diretrizes que sustentam a filosofia humanizada (ARAÚJO et al., 2022).

Por fim, os desdobramentos da humanização estendem-se além da percepção de bem-estar dos pacientes e de seus familiares, impactando positivamente os próprios indicadores de qualidade dos serviços. A consolidação de um espaço seguro, acolhedor e atento às necessidades humanas reflete-se em desfechos clínicos mais favoráveis, no aumento da credibilidade das instituições de saúde e no devido reconhecimento do trabalho executado pela enfermagem (DUARTE et al., 2025).

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A partir da análise dos estudos revisados, verificou-se que a humanização do cuidado de enfermagem em UTIs, sobretudo na UTI neonatal, constitui um aspecto indispensável para assegurar uma assistência integral e de qualidade. Mesmo em um ambiente marcado pela elevada complexidade tecnológica e pela necessidade de vigilância constante, torna-se possível articular o cuidado técnico com práticas humanizadas. Entre essas práticas destacam-se o acolhimento, a escuta qualificada, a comunicação eficiente e a inclusão da família no processo assistencial. Nesse contexto, a enfermagem desempenha papel fundamental na criação de vínculos e na oferta de um cuidado atento às demandas do recém-nascido e de seus familiares.

Por outro lado, os estudos também revelaram obstáculos significativos, como a sobrecarga de trabalho, as limitações estruturais e a predominância de uma assistência excessivamente tecnicista, fatores que podem dificultar a consolidação da humanização no cotidiano das UTIs. Diante desse cenário, torna-se evidente a necessidade de investimentos voltados à formação profissional, ao fortalecimento das políticas de humanização e à melhoria das condições de trabalho da equipe de enfermagem. Conclui-se, portanto, que a humanização do cuidado em UTI neonatal não deve ser vista como um complemento, mas sim como um princípio essencial da assistência. Essa abordagem é capaz de impactar positivamente a experiência do paciente e de sua família, além de contribuir para melhores resultados clínicos e para uma maior qualidade na prestação do cuidado.

Referências

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